常见问题

连接不上，或短时间反复断开

先查看连接状态和诊断中心，确认驱动已安装、没有另一个 PRISM 或其他控制软件占用设备。手动断开后需要再次连接，连续失败时自动重试会暂停。

灯光没有变化，或只有部分设备变化

检查目标是否勾选、接口灯珠数量是否正确，以及修改后是否点击了应用。若提示部分失败，可重试失败设备。连接正常不等于每个接口都支持相同效果。

关闭窗口后灯还亮着

“×”默认收起到托盘，并不是关灯。要熄灭设备请使用“全部关灯”，要结束程序请在托盘选择“完全退出”。

更新后看起来还是旧版

请先从托盘完全退出旧版，再打开新版本。PRISM 同时只运行一个实例，旧版仍在后台时再次启动可能会返回旧窗口。

怎样反馈问题

在社区选择“问题反馈”，描述发生时间、复现步骤与当前版本。诊断中心可以导出脱敏诊断包，文件不会自动上传，发送前仍请自行检查内容。社区目前暂不支持附件。